Часто банки подключают клиентам ненужные услуги без их согласия. Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев в интервью агентству «Прайм» рассказал, как отказаться от таких услуг и вернуть деньги.
Он пояснил, что это происходит из-за невнимательности клиентов при подписании документов: они не замечают мелкий шрифт в договоре или заранее проставленные галочки в стандартных формах.
По закону потребитель имеет право требовать возврата средств за услуги, подключенные без его явного согласия. Для этого сначала нужно обратиться в банк, а если вопрос не решится — подать жалобу в Роспотребнадзор или Банк России. Перед обращением в суд стоит рассмотреть возможность медиации — это эффективный способ урегулировать спор без судебных разбирательств, отметил Хрулев.
Источник фото: РИА Новости
